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華帝為增加競爭力,免費為客戶清洗油煙機(jī)
發(fā)布時間:2010-08-18   查看次數(shù):    
杭州清洗油煙機(jī)
    【浙江油煙機(jī)清洗網(wǎng)】在零售價格已經(jīng)無法形成差異化的今天,家電零售業(yè)的競爭已由規(guī)模競爭、價格競爭延伸到服務(wù)領(lǐng)域的競爭。
  作為亞洲最大的廚衛(wèi)企業(yè)之一,華帝承傳十年服務(wù)品牌精華,毅然肩負(fù)起維護(hù)廣大消費者利益的重?fù)?dān),全力倡導(dǎo)家電健康發(fā)展,為所有消費者打造一個全新的服務(wù)品牌。普通的經(jīng)營模式作為一種競爭的手段已逐漸被市場所淘汰,華帝“全心服務(wù)”給市民帶來的服務(wù)價值沖擊自然是在意料之中,也給家電品牌匯聚的業(yè)界帶來了一場經(jīng)營理念的強(qiáng)勁沖擊。

  華帝8-9月全面推動“全心服務(wù)免費清洗油煙機(jī)”活動,將人性化、個性化的“全心服務(wù)”理念滲透入家電服務(wù)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié),贏得了廣大消費者的一致認(rèn)同和交口稱贊。

 。冈拢度,華帝售后服務(wù)中心管理處董部長剛一上班便接到一通電話,從電話的另一端傳來的緩慢而顫抖的聲音,董部長聽出這是一位年邁的老人,但是,老人想要表達(dá)的意思卻相當(dāng)清楚:

  原來,退休多年,只身在江門的張老眼看家里已經(jīng)用了十幾年的油煙機(jī)越來越不好用,想為自己再添置一臺好的油煙機(jī),可自己身體又不好,耳朵也不靈光,行走相當(dāng)費力氣,可聽鄰居說華帝服務(wù)相當(dāng)好。8月8日幾經(jīng)周折,張老來到了位于江華路家電街的恒發(fā)家電城,華帝專柜的營業(yè)員熱情而貼心地接待了張老,華帝銷售員并沒有因為張老的聽力不好而忽于商品介紹,反而更加耐性地為張老選購并完成整個銷售過程,得知張老孤身一人,便利用自己下班后的私人時間上門為張老調(diào)試油煙機(jī),并叮囑老人使用時應(yīng)注意的事項,似乎還是放心不下,便留下了自己的電話號碼給張老,讓老人在生活上有需要的時候隨時和他聯(lián)系。

  像這樣類似的事情,每天在華帝平凡上演,在銷售的每一個細(xì)微之處都體現(xiàn)出華帝“全心服務(wù)”的精華,力求把服務(wù)做到盡善盡美,讓消費者的購物過程中不再是金錢與商品的簡單交易,而是服務(wù)帶來的享受!

  同時,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也為華帝在創(chuàng)造價值、華帝的員工提供了一個廣納新朋的平臺。

  華帝“全心服務(wù)”的理念不僅給廣大的消費者帶來服務(wù)價值的沖擊,其服務(wù)精神更折射到整個家電市場,為更多的消費者奉獻(xiàn)真誠、完美、人性化的一流服務(wù)。

  華帝“全心服務(wù)免費清洗油煙機(jī)”活動開展以來,受到消費者的一致肯定和新聞媒體的廣泛關(guān)注,僅10天時間共接到顧客來電表揚(yáng)60多人次、感謝信20多封,收到“全心服務(wù)上門員工表揚(yáng)信10多封”華帝的員工執(zhí)著的付出,更是華帝征服市場的“王牌”。

  在零售業(yè)競爭日趨同質(zhì)化的今天,只有服務(wù)才是最終的決勝武器,華帝著眼于“全心服務(wù)”,引領(lǐng)業(yè)界競爭新格局,搶占服務(wù)制高點,打造華帝服務(wù)第一品牌。
電話 0571 -88194155
 
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